【营销中心】卡喏亚：用系统复制成功

    卡喏亚：用系统复制成功

用系统复制成功赖总成功究竟可不可以被复制？市场行情此起彼伏，商海沉浮波澜诡谲，成功的背后，是不同的机遇、选择和命运的交织。一千个老板，一千种经历，一百个品牌，一百种局面。每个成功者都有不一样的命运和经验，作为衣柜行业的先行者、老牌子，卡喏亚对这个问题有着自成一脉的理解与实践。

第一次到卡喏亚广州新营销中心的时候，感觉就是两个字：“干净”。私下打听，才知道几千平米的办公区域，一个月里，只有一个清洁阿姨在负责简单对地面每周除尘一次而已。打听之后，就越发好奇，一般做营销业务的团队，办公区域难免容易脏乱，要么就文件乱堆乱放，要么就烟灰尘垢多。卡喏亚的办公区域内，却不见一点垃圾纸屑，个人物品也放的井井有条。

直到聊起卡喏亚在管理企业、打造品牌和拓展渠道等方面的有什么心得时，赖总脱口而出：“两个字——系统！”

在“系统”之后，更具体的是“信息化生产系统”、“无纸化办公系统”、“订单管理系统”、“客户关系管理系统”、“经销商管理系统”、“金种子培训系统”、“标准化工具系统”……如数家珍似的一个又一个运营管理模块，让我们听起来，更像是一些包装式的概念名词。

一番长谈之下，我们才明白，原来卡喏亚在做的，也就是这一个个系统之下的细节之处的标准化的工作，才能让卡喏亚营销中心的办公区域不用太多的保洁工作都能自然保持干净、整洁。这些系统保证了品牌在各方面的工作效率和工作质量，比如说：

卡喏亚率先践行的信息化生产系统，首先解决的就是定制化与批量化之间的矛盾，把定制产品做到零库存，把生产线变成产品仓，把成品仓变成物流中转站。同时，用专门的设计下单软件连接专卖店和工厂的生产端口，实现无缝对接，让下单文件同步用于生产，从而极大缩短了传统方式上的订单分解与计价工作所占用的时间，从而保障专卖店能用最短的周期实现定单的安装交付，顺利地开展售后工作。

而卡喏亚在2007年即开始着手打造的无纸化办公系统，发展到今天，卡喏亚总公司和全国专卖店，每年用于办公用品及传真打印等办公设备的损耗费用开支，简单估算就能节约至少几十万的办公成本，还没有由此带来的人工成本的降低和工作效率提高所带来的额外收益。

还有卡喏亚一直以来非常重视的培训系统，从公司和专卖店的新人入职，到岗位技能的提升完善，再到高层管理的系统提高，都已初见成效。一个对行业没有任何了解的新人，通过7天的学习训练，能达到口头无障碍沟通交流的程度，半个月基本独立开展业务。而一个没有任何经验的经销商，经过15天左右的系统学习，不仅能对管理运营、渠道拓展等，形成系统完善的、有细节有重点的思维意识，还能对从导购、设计到安装、售后的各岗位工作，学会标准化的管理方法与工具。

赖总说到卡喏亚的系统建设时，不无自豪地说：“我们在过去的十多年里，通过‘整标准’，让卡喏亚发展成为综合实力行业领先的品牌，未来，我们将继续‘建系统’，让卡喏亚发展成为中国衣柜行业的‘麦当劳’、‘肯德基’式的品牌。”但说到成绩，这个直率的行业高管又谦虚道：“其实，我们做的这点系统建设工作，才刚刚起步而已，离我们理想中的标准，还有很远的路要走！”

成功，未必一定能被复制成功！但是，卡喏亚人相信，有系统化管理思维的企业，一定能通过系统的复制，和经销商、员工以及合作伙伴一起，赢得未来更大的成功！

大事年表

2001年 卡喏亚正式在广州注册成立

2002年 在广州设立生产基地。申请注册卡喏亚（knoya）商标

2003年 在广州设立多家直营店 。成为绿色装饰联盟优秀会员

2004年 荣获『aaa级企业』称号。核准卡喏亚（knoya）商标

成功注册knoya.com国际域名

2005年 乔迁并扩大生产基地。正式在全国启动渠道建设

荣获『绿色环保产品』称号

2006年 成立卡喏亚营销中心。申请并荣获多项专利

全国优质专卖店突破100家

2007年 第二期生产基地落成投产。开始投放中央电视台广告

荣获『消费者信赖的产品』称号

2008年 乔迁并再次扩大生产基地。通过 iso 质量管理体系认证

荣获『中国著名品牌』称号。荣获『中国衣柜十大品牌』称号

2009年 正式启动全方位的品牌战略

通过iso环境管理体系认证。全国优质专卖店突破300家

获选『中国衣柜行业十大最具影响力品牌』

2010年 签约陈建斌蒋勤勤夫妇担任形象代言

荣膺全国工商联衣柜专委会执行会长单位

荣获『中国衣柜行业三十强企业』和『中国衣柜行业创新奖』称号

申请并通过『十环认证』。参与 制定行业标准，综合实力引领行业

2011年 卡喏亚十周年，全面实行信息化管理。全国高速路网广告上刊

荣获『中国衣柜行业十年影响力品牌』称号

荣获『中国购房者首选家居品牌』称号

荣获『中国家居消费金口碑品牌』称号

荣获『全国经销商推崇品牌』称号

2012年 第四期生产基地落成投产，生产规模名列前茅

全国高铁广告上刊。荣获『质量与服务双十大示范品牌』称号

『定制家』网上商城上线运营。『金种子』培训体系升级运行

2013年 广东衣柜行业协会成员单位

荣膺中国整体家居联盟主席单位

荣膺广东省家居业联合会副会长单位

获得『中国衣柜流行趋势推动力企业』殊荣

荣获中国家居行业产品设计金奖

连续获得“质量、诚信、服务”双十大品牌

2014年 荣获搜房网『最受网友喜爱人气家居品牌』称号行业最大的3000㎡定制家居体验馆正式落成卡喏亚活动联合会成立。新改版官网正式上线运行携手广东衣柜协会与广东狮子会共建『梦想读书站』广东狮子会授予『公益爱心企业』荣誉称号我们的历史才刚刚开始！发展，永不止步……

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