【营销中心】南方运营中心：给消费者更好的服务

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    南方运营中心：给消费者更好的服务

说起惠达，很多人都只会想到惠达卫浴。毕竟，惠达集团是因卫浴起家的，如今的惠达卫浴更是如鱼得水，成为国内规模最大的卫浴行业，在行业内拥有极高的知名度。然而，让业界惊奇的是，脱离了卫浴航母，惠达瓷砖从最初的卫浴产品附属品逐渐长成了如今销售已达1.5亿元的独立品牌。惠达集团以行动告诉业界：“惠达不仅仅只有卫浴”。

惠达瓷砖营销中心营销总经理严仕杰为记者回顾了惠达瓷砖的成长历程：2002年，惠达瓷砖作为卫浴产品附属品而生产;2005年，惠达萌生把瓷砖作为惠达一个独立品牌运作的想法;2006年开始策划瓷砖品牌的经营方案;2008年惠达把瓷砖剥离出来成独立品牌;2009年设立瓷砖事业部独立运营。发展至今，惠达瓷砖独立销售额已达2.5亿元。2014年8月18日，惠达集团又将南方运营中心落户佛山总部基地，这对于惠达瓷砖乃至惠达集团今后的发展无疑是浓墨重彩的一笔。

作为惠达瓷砖成长的见证人，严仕杰给记者详细解读了惠达瓷砖的故事。

特别的营销方式：

为瓷砖产品展示空间效果

唐山惠达陶瓷(集团)股份有限公司始建于1982年，作为唐山卫生陶瓷的代表企业，8月18日，惠达集团在佛山陶瓷总部基地全球迎来了32岁的生日。同时也是惠达瓷砖在佛山南方运营中心正式落成开放的日子。当日，来自惠达南区八省的经销商、合作伙伴、新闻媒体等600人出席了成立仪式。

建立南方运营中心，对比于北方惠达，文化上的差异想必是很明显的。南方营销中心的落成为惠达带来了新的营销理念、营销方式。在此，惠达瓷砖严总提出，要关注经销商和客户的需求，提高对经销商的响应速度、支持力度。更重要的是要在佛山建立一支强有力的营销队伍，提升市场策划、品牌推广、渠道开发、店面设计的工作水平。

而面对终端的营销对策，惠达瓷砖将以人为本、以用户体验为核心，通过深化产品，建立新的营销方式。对于瓷砖的解读，作为生产出身的严总似乎理解得更为深刻：“每一块砖都有它的风格与设计者赋予它的空间应用感，为消费者、购砖客户呈现出瓷砖产品的整体展示效果，才是对瓷砖正真的解读，才是给予了消费者一个完整的服务方案。”

不是每个购买瓷砖的客户都懂得各种瓷砖的专业术语或者物理性能，消费者对产品的直观感触就是视觉感受。惠达提出的设计方案将简单明了的把产品家装效果展现在客户的面前，让客户直接感受是否适合自己家庭使用产品。

其实，南方运营中心的落户只是惠达打造强势的营销平台的第一步，后续，惠达还将在各大城市建立大型运营中心，更好的管理周边经销商代理商，更快的服务周边的客户。

产品：美观、耐用、终身维护

每个企业都有自己的核心竞争力，惠达也不例外。严总向记者介绍，作为一个大众品牌，惠达的知名度靠的是消费者的口碑。而产品美观、耐用、提供终身维护，便是惠达树立口碑的基石。

作为技术出生的专业人才，严总熟知产品从采购、生产、研发、销售、服务的各个环节。谈到惠达的产品品质，严总用“稳定压倒一切”作出总结，“惠达的瓷砖就是稳定。瓷砖的源头，材料稳定，坯体稳定，这才能保证产品经久耐用。”

惠达瓷砖提出“满足大众的产品需求”的理念，绝不允许不过关的产品流通到市面给消费者使用，对于产品的品质公司有着极其严格的要求。93年开始，惠达对于生产不合格的产品都会毫不犹豫的砸碎，一件不留，现在去惠达的工厂，你还可以看见堆成小山一样的废品碎片，这是对员工的警示，也是企业的自我督促与警醒，更是惠达强烈社会责任感的表现。

据了解，当前，惠达瓷砖的产品已经覆盖了抛光砖、瓷砖、全抛釉、仿古砖、微晶石等五大品类。公司现有三组内墙、四组玻化砖生产线。为了将瓷砖产品进量展示完全，南方运营中心启用一楼与二楼两层近4000平方米的展示空间用作惠达瓷砖的产品展示。展示与品质的作为奠基，惠达将“终生维护”作为服务理念。凡是购买瓷砖产品的消费者，都可以享受到企业提供的维护政策。

国标：这是国家的最低标准

2014年5月《佛山市陶瓷行业大气污染深化治理实施方案》规定，在2014年9月30日前所有陶瓷企业完成烟气治理，必须完成高污染燃料燃烧设施(包括锅炉、窑炉和喷雾塔)的淘汰或更换，改用天然气、液化石油气、电或其他清洁能源，确保全面达到排放限值要求，治理验收的唯一依据就是国家强标《陶瓷工业污染物排放标准》(gb25464-2010)。陶瓷行业属于资源型、高污染、高耗能行业，污水废弃排放严重在所难免。

对于这一排放标准，大多陶瓷企业都大呼异常困难，陶企在环保和市场双重压力下转型更是难上加难。实行“煤改气”，则生产成本提高不少，陶企本身利润就不多，成本一增加，利润更加微薄了。再者天然气经常会出现供应不足，出现断气的情况，致使生产受到了阻碍，况且也不一定就能达到排放标准。而严总却给了我们不同的说法。凡是对健康对环境有利的事情，就要努力地去推动它。首先，环保是需要投入的。投入资金更改设备条件，优化废气污水处理，这样才能逐步达到国标的要求。再者，“既然是国标给出的要求，那肯定是能做到的。国标，国家标准，给出的肯定是最低水准的了，必须要达到这个标准。无论是环境排放标准、水排放标准还是粉尘排放标准，肯定有个最低要求。作为一个企业，你现在去满足它，社会就会认同你;你不满足它，社会就会对你有意见，会认为不负责任，因为这关系到人的健康。”瓷砖的辐射对人的健康影响一直是消费者关注的问题，这一理念站在了消费者健康的角度来考虑，显然更受消费者的欢迎。

从“北方惠达”走向“中国惠达”;从“中国惠达”走向“世界惠达”

惠达总部座立于被称作“北方瓷都”的唐山。在华北、东北、西北等北方地区拥有强大的品牌力和销售网络。近10多年来，惠达一直努力深耕南方市场，销售网络已基本覆盖三线以上城市，并向四五级城镇延伸。严总表示， “在佛山建设惠达南方运营中心，可以全面提高南方市场的服务水平和开发力度，使南方市场成为惠达集团未来的主要增长点。未来几年，惠达将在南部打造市场优势品牌作为重要目标。”

南方运营中心不仅是北方走向中国的窗口，也是走向世界的桥梁。此次选址佛山建立南方运营中心，一方面是看中了佛山的地理优势，临近港澳，辐射全球，信息流转快，可作南方运营中心面向全球市场的窗口和展示平台。另一方面佛山作为世界陶瓷的一个重心，人力资源丰富，国际知名度高，发展迅猛。借势佛山，可提升惠达瓷砖的整体竞争力，提高知名度，实现惠达将南方运营中心打造成面向世界的营销中心与研发中心的终极目标。

　　严总透露，尽管近几年惠达瓷砖一直在布局国内市场，但并没有丢失对于国际市场的关注。在保持现有欧美市场竞争优势的同时，惠达将以南方运营中心为基地，重点加强对东南亚、南亚和西亚市场的开发，并逐步提升市场份额。今后，惠达将通过佛山，实现与世界市场的接轨，从而使“中国惠达”走向“世界惠达”。

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