【营销中心】美心木门遭投诉 厂家颜色弄错拒不退换

    美心木门遭投诉 厂家颜色弄错拒不退换

2012年9月16日，马女士在河东区名家装饰城美心集团天津营销中心购买了12500元的产品，其中订购了4扇花梨修本色的木门。据马女士反映，最后安装的木门颜色出错，变成了花梨红木色，马女士要求经销商重新更换，对方不同意。

马女士告诉记者：“为了和我们家地板的颜色搭配，购买前特意挑选了颜色，确实要的是花梨修本色，购货合同上写的也是花梨修本色。11月7日，美心的工人来家安装木门，结果全套做成了花梨红木色，包括4扇门，2扇窗户和入户门的门框。安装时我就觉得颜色不对，但是当时认为大公司应该不会弄错，也就没有多想。安装完后，发现木门颜色和地板很不搭，因此产生了怀疑。”

花梨修本色木门

11月8日，马女士到美心营销中心反映此事，并对两种颜色的木门做了对比，确定了木门颜色确实弄错。马女士说：“我们要求美心按照合同更换颜色，负责人却说是色差问题，不同意更换。展厅里有花梨修本色和花梨红木色的样门，当时售货员也给我们看了这两种颜色的样片，根本不是色差的原因，美心的负责人是睁眼说瞎话，我们感到非常气愤。”

花梨红木色木门

11月中旬，在马女士多次投诉下，美心的工作人员才到马女士家查看情况。马女士说：“检查之后，该工作人员仍表示让我们凑合用，坚决不同意更换。”

另外，马女士告诉记者：“之前工商局介入过此事，他们协调的结果是美心方面赔偿2000元。我们不同意赔偿，只要求他们按照合同更换成我们要的颜色。”

左面为花梨修本色右面为花梨红木色

11月27日，记者联系到美心集团天津营销中心，工作人员宋女士表示：“目前我们还没有接到过类似反映，之后会和顾客联系，核实完情况会作进一步的处理。”记者将继续关注此事进展。

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