【营销中心】团队建设与产品质量是制胜终端的关键

    团队建设与产品质量是制胜终端的关键

——访冠珠广佛营销中心董事长 唐小梅

6月21日，冠珠陶瓷“冠珠疯了”广东省联动万人疯抢盛“惠”在华夏陶瓷博览城国际会展中心举行，从梅州、茂名、云浮、江门、惠州、高州、深圳、广州、佛山等地赶来的4000多名业主齐声呐喊，拿着手机不停地拍照，抢着要与香港巨星陈启泰和汤宝如合影……人们惊呼这个父亲节“冠珠疯了”！据统计，此次活动全省销售业绩近九千单，创下了冠珠陶瓷全省联动的又一销售奇迹，大大提升了冠珠品牌的美誉度。

人们都说，创业是一条无比艰辛的道路，在这条道路上，很多人因为受不了其中的寂寞与孤独，最终走向了失败。但是目前广佛销售业绩破2亿，相信今年会有新突破，为探其中奥秘，小编专诚采访了冠珠广佛营销中心董事长唐小梅女士。

记者：我们关注到2015年广佛冠珠无论在品牌建设还是销售成绩方面都取得优异的成绩，您可否分享一下怎么样做到这样的成绩？

唐小梅：每一点成绩的取得都是要靠团队，现代商战如逆水行舟，不进则退，我们一直认为主动出击是最好防守，团队提升、强练内功、深挖每个人的潜能是我们取得一点成绩的基础。比如在这次广东省联动中，广佛冠珠调动了一切可调动的资源，多渠道进行推广，我们的团队每天深入到小区派单页、扫楼，30多度的高温在户外，没有一个人喊累。电话组的员工一天下来打200多个电话，讲话讲得口干舌燥，但还是在默默坚持。晚上8~9点，我也跟我们团队的全体人员一起去广场派单页、跳小苹果，虽然大家经常加班、非常的辛苦，但为了这次活动，大家都齐心协力、毫无怨言。在这次活动中，最让我感动的是冠珠厂家的工作人员，投入100%的努力和热情，与广佛冠珠的团队融为一体，为了实现共同的目标而努力。让我觉得收获最大的是团队成长起来了，并充满了激情，这比业绩更重要。

记者：请问您是几时结缘冠珠？选择冠珠的原因是什么？

唐小梅：我在1999年10月进新明珠当生产厂长，2006年转为广州冠珠总经销，因为非常清楚冠珠的内在品质，它具有名符其实的品牌美誉度，因为了解所以喜欢，我己经把产品当作自己的孩子一样看待，我代理冠珠品牌已经9年了。在这期间无论遇到什么问题，我都一直很坚定从未动摇。因为冠珠的整体文化底蕴、品牌理念、独创产品，都给了我们经销商很大的信心。这样一个独特的品牌，它所创造的每一件产品，都是独一无二的，我佩服冠珠的创造力，并对这种企业精神深感折服。

选择冠珠，主要基于以下三点理由：一是冠珠团队的感召力。我们的团队有着做大做强的共同梦想，也有一个非常大的平台，一套成熟的系统，一个强大的团队，有梦想有行动，我们有信心能做得更好。二是冠珠产品的吸引力。产品是企业的发展根本，这句话同样适用于经销商。冠珠的产品、质量好、款色多、更新速度快，而且配套很齐全，这样的产品在市场上是很有竞争力的。总的来说，冠珠产品拥有华丽的外表又内敛其中，既有男人的阳光之气又兼女性阴柔之美。三是冠珠的贴心服务。冠珠除了履行所有合同承诺以外，在专卖店建立设计、员工培训等多方面给予帮助，我们与冠珠建立了快速、畅通无障碍的沟通平台，彼此的默契让我们感觉到冠珠温暖的贴心服务。

记者：都在说终端不好做，但捷报频传，包括本次广东省联动取得的效果也很好，您认为在市场不好的情况下，品牌应该如何运营终端？

唐小梅：品牌产品的优秀质量永远是前提保证，终端团队的综合服务是基础，终端的市场策略与定位是关键。运营的手法一定灵活，运营的体制要跟随创新。只有淡季的思想，没有淡季的市场。这跟整个品牌的定位有关系，因为我们新明珠集团是全球规模的现代化的公司，冠珠陶瓷是旗下第一品牌，它在整个集团里面，销售的业绩是位居第一的。因为规模大、技术先进、供货能力强、产品品类比较齐全，能够满足不同用户的需求，所以品牌一直都是稳健成长。

记者：家居产品终端销售已经进入“无促不销”的状况，您认为这个状况是否正常？未来会不会有所改变？

唐小梅：我认为这个现象不正常，但它是品牌之间洗牌的前奏，是一个过度阶段。真正的品牌不需要也不应该过度依赖太多的促销，我们会在活动中总结经验与教训，我们必须要改变。要不断提高品牌知名度、提升品牌美誉度，做好服务，让更多的消费者信任我们、选择我们。

记者：广佛冠珠多年来都取得很优异的销售成绩，您对这个团队的评价怎样？对广东省联动这次活动整体您怎么评价？你理想中优秀的经销商团队应该具有什么样的特征？

唐小梅：品牌的品质永不放松，服务不断提升，产品创新不断，团队有生命力，团结一致，是一个大家庭，以后将是一支优秀的部队，以后我们会逆市而上，忘记淡市和低迷这些字眼，抹去这些不积极的思想，关键是要有策划团队、营销团队、执行团队，赶在变化之前做事，效果才能达到极致。相信员工，不断的给员工学习机会，老员工需要做到传、帮、带。我们在团队建设中推出“家文化”，为的就是谋求更大的发展，带给员工不断成长的保证，让团队成为大家温暖的家。

占据主动，赢得先机，否则就会被淘汰。机遇可遇难求，稍纵即逝，“天时、地利、人和”，我们深知，认清形势、抓住机遇、用好机遇，将是冠珠广佛营销中心赢得主动、赢得胜利、赢得未来的关键所在。